masukkan script iklan disini
Tulungagung — Pelayanan publik tak selalu harus kaku dan formal. Hal itulah yang tergambar di Kantor Pelayanan BPKB Satlantas Polres Tulungagung, saat Briptu Icon Yohna dengan sabar mendampingi seorang warga yang hendak mengambil Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), Senin (29/12/2025).
Di depan loket pelayanan, Briptu Icon Yohna tampak telaten memeriksa berkas sambil menjelaskan setiap tahapan pengambilan BPKB. Dengan bahasa yang sederhana dan nada bicara yang bersahabat, ia memastikan pemohon memahami prosedur, mulai dari kelengkapan administrasi hingga alur penyerahan dokumen.
Pendekatan humanis menjadi kunci dalam pelayanan tersebut. Tak sekadar menunjukkan aturan, Briptu Icon Yohna juga mendengarkan setiap pertanyaan warga, menjawab kebingungan, dan meluruskan kesalahpahaman yang kerap muncul terkait proses pengambilan BPKB. Suasana yang awalnya cenderung formal pun berubah menjadi lebih akrab dan menenangkan.
"Pelayanan yang baik adalah ketika masyarakat merasa dipandu, bukan dipersulit," ujar Briptu Icon Yohna sembari menunjukkan berkas yang perlu dicek ulang.
Kegiatan sosialisasi ini merupakan bagian dari upaya Satlantas Polres Tulungagung untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, cepat, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat. Dengan pemahaman yang jelas, diharapkan proses pengambilan BPKB dapat berjalan lancar tanpa kebingungan.
Bagi warga, pendampingan langsung dari petugas menjadi pengalaman yang berkesan. Mereka merasa lebih dihargai dan terbantu, sekaligus menumbuhkan kepercayaan bahwa pelayanan kepolisian hadir untuk melayani dengan hati.
Melalui sentuhan sederhana namun bermakna ini, Satlantas Polres Tulungagung terus menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga humanis dan dekat dengan masyarakat.
